近日，在全球最大的數(shù)字體驗大會Adobe Summit 202*上，Prada集團和Adobe（Nasdaq：ADBE）宣布加強合作伙伴關(guān)系，以實現(xiàn)實時個性化并提高營收，提升這一全球奢侈品集團在所有數(shù)字渠道和實體零售端的客戶體驗。此次合作涵蓋Prada集團旗下一系列品牌，包括Prada、Miu Miu、Church's、Car Shoe、Pasticceria Marchesi和Luna Rossa。

Prada集團營銷總監(jiān)兼企業(yè)社會責任主管Lorenzo Bertelli表示：“我們很高興與Adobe深化合作，通過采用Adobe獨特的客戶數(shù)據(jù)平臺進一步提升我們所有品牌的零售體驗。這將確保我們能夠在正確的地點和時間、通過適合的內(nèi)容與每個客戶產(chǎn)生互動與聯(lián)系?！?/p>

Adobe歐洲、中東和非洲地區(qū)總裁Luc Dammann表示：“Prada集團的核心是對創(chuàng)新的不懈追求，以及對客戶體驗的關(guān)注。奢侈品零售領(lǐng)域處于數(shù)字創(chuàng)新的最前沿，Adobe與Prada集團的合作將幫助他們提升店內(nèi)和數(shù)字世界的實時個性化客戶體驗，并以此來擴展其獨特的品牌風格與故事。

Prada集團將借助Adobe Experience Cloud旗下的Adobe Real-Time Customer Data Platform（Adobe 實時客戶數(shù)據(jù)平臺）和Adobe Journey Optimizer （Adobe旅程優(yōu)化器）整合大量現(xiàn)有數(shù)據(jù)，創(chuàng)建統(tǒng)一的客戶畫像，并跨任何渠道提供實時的個性化體驗。這些工具將讓Prada集團能夠在關(guān)鍵時刻向客戶提供相關(guān)內(nèi)容。

如果客戶允許，銷售助理將能夠得知新顧客訪問商店的時間和購買偏好，從而為其提供更豐富的個性化體驗。例如，一位已經(jīng)在網(wǎng)上研究過某款包的顧客可能會被邀請到店了解這款包的季節(jié)限定色。銷售助理將隨時準備好為其提供量身定制的體驗?？蛻綦x店后，顧客還將收到基于他們的購買、店內(nèi)體驗和線上查詢資料所推薦的更多產(chǎn)品。

Adobe Creative Cloud 應(yīng)用程序助力品牌為其營銷活動、產(chǎn)品組合和品牌活動來設(shè)計引人注目的內(nèi)容。未來，Prada集團將繼續(xù)探索Adobe最新的創(chuàng)新技術(shù)，包括Adobe Creative Cloud旗下的Adobe Substance *D，以越來越可持續(xù)和超逼真的方式設(shè)計零售模擬場景，并使用與實物高度仿真的質(zhì)地創(chuàng)建服裝和配飾的原型，包括皮革。

關(guān)于 Adobe Experience Cloud

在體驗經(jīng)濟時代，每個企業(yè)都必須是數(shù)字企業(yè)，而 Adobe Experience Cloud 是推動數(shù)字業(yè)務(wù)的全球領(lǐng)導者。憑借客戶旅程管理、數(shù)據(jù)洞察和受眾分析、內(nèi)容個性化、電商和營銷工作流程解決方案，Adobe Experience Cloud 正在幫助各種規(guī)模的公司推動 B2B 和 B2C 客戶體驗管理 （CXM）。Adobe Experience Platform 是Adobe Experience Cloud 的基礎(chǔ)架構(gòu)，也是業(yè)界首個專門構(gòu)建的客戶體驗管理平臺，為實現(xiàn)大規(guī)模且實時的個性化客戶體驗的應(yīng)用程序提供支持。